服務(wù)承諾
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服務(wù)承諾
『 服務(wù)承諾 』
我公司在北京、太原、長春、沈陽、哈爾濱、西安、吉林等地設(shè)有銷售分公司，建立了完整的售后服務(wù)體系，并配備有技術(shù)高、能力強(qiáng)的售后服務(wù)人員，提供技術(shù)咨詢、接待服務(wù)、設(shè)備維修、用戶回訪。我們對所有產(chǎn)品免費(fèi)保修一年，終身維修。
根據(jù)國家產(chǎn)品售后服務(wù)的有關(guān)規(guī)定，我公司對客戶作以下承諾：
（一）自產(chǎn)品到達(dá)客戶收貨地點(diǎn)或自提貨之日起，開始計(jì)算質(zhì)保期，為期一年。在質(zhì)保期內(nèi)如按規(guī)范操作而出現(xiàn)的設(shè)備故障（非人為損壞），我 公司免費(fèi)維修。
（二）北京、長春、沈陽、哈爾濱四市市內(nèi)客戶，我公司做到接到報(bào)修電話兩小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處理；其它地區(qū)一日內(nèi)趕赴現(xiàn)場處理。
（三）質(zhì)保期外的維修，客戶可委托我公司處理，根據(jù)實(shí)際情況我公司合理收取材料費(fèi)、工本費(fèi)；客戶也可自行處理，我 公司提供技術(shù)指導(dǎo)。
（四）我公司技術(shù)服務(wù)人員定期對客戶進(jìn)行回訪，提供技術(shù)咨詢，并定期按客戶需求優(yōu)惠供應(yīng)易損部件。
